Preguntas más frecuentes
01. Pedidos
¿Es necesario hacer una cuenta para comprar en Quinto Patio?
No es necesario crear una cuenta para comprar en quintopatio.com Únicamente sigue el proceso de checkout en el que ingresarás los datos necesarios para realizar tu compra.
Aún así, te recomendamos crear tu cuenta para mantenerte en nuestra base de datos y brindarte la información más reciente.
¿Cómo modificar mi pedido?
Una vez que tu orden ha sido creada, no podemos editar los productos seleccionados. Si tuviste algún error al momento de generar tu compra, es muy importante que contactes inmediatamente a nuestro centro de atención al cliente: 55 2677 9331, horario de atención de Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 hrs. para poder ayudarte con la anulación de tu compra y puedas realizar una nueva.
En caso de haber ingresado mal tu dirección de entrega o mail, por favor envía un mensaje de WhatsApp al 55 2677 9331 con tú número de pedido para que podamos apoyarte con el soporte necesario para que tu entrega se realice correctamente.
¿Cuánto tiempo tarda el proceso de envío de productos?
El proceso de envío por parte de Quinto Patio puede ser de 1 a 3 días hábiles dependiendo de la cantidad y tipo de producto solicitado, a este tiempo se le aumentará el tiempo de entrega que maneje la paquetería solicitada durante tu proceso de compra.
Te recordamos que durante todo este tiempo podrás estar monitoreando el proceso de envío y entrega a través del link que te proporcionaremos una vez finalizada tu compra, en caso de tener alguna duda durante este tiempo, te recomendamos escribirnos vía WhatsApp al número 55 2677 9331 para cualquier tipo de aclaración.
02. Envíos
Envíos sin costo
Envío gratis en compras mínimas de $1,499 MXN Quinto Patio se reserva el derecho de cambiar o modificar las tarifas de paquetería. Los pedidos pueden llegar a demorarse durante periodos de promoción y temporadas altas.
¿Puedo mandar a cualquier dirección mi pedido?
Sí, la dirección de entrega la defines tú y no es necesario que sea la misma que la dirección de facturación. Una vez que hayas llenado la información de entrega, brindarás tu información de pago (facturación), sin embargo, te recordamos que la dirección proporcionada quedará totalmente bajo la responsabilidad del comprador, en dado caso de no haber brindado la dirección correcta, te pedimos que realices la aclaración vía WhatsApp al número: 55 2677 9331, antes de haber cumplido 12 horas de haber finalizado tu compra, de lo contrario no nos hacemos responsables por la entrega.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
Información de Envíos**Envío gratis en compras mínimas de $1,299 MXN**En temporada de alta demanda, los tiempos de entrega pueden alargarse, estamos trabajando para entregar tu pedido en tiempo. Para la Ciudad de México y Área Metropolitana el tiempo de entrega es de 2 a 4 días hábiles mientras que para el interior de la República es de 6 a 9 días hábiles.
La dirección de entrega es definida por el cliente al momento de su compra. Importante: Para los días se consideran días hábiles. Los pedidos realizados después de las 12 pm se procesarán al día hábil siguiente. Seguimiento a envíos:– Una vez que la orden ha sido procesada y se encuentre en camino, enviaremos un correo de confirmación con un número de rastreo de pedido.- quintopatio.com se reserva el derecho de cambiar o modificar las tarifas de paquetería y paqueterías disponibles por código postal.
P03. Pago y facturación
¿Cómo puedo facturar mi pedido?
Es importante que tengas tu pedido de compra hecho en quintopatio.com a la mano y los datos fiscales para facturar.
Consideraciones
Únicamente se pueden facturar compras realizadas en quintopatio.com
Puedes solicitar la factura de tu pedido hasta 7 días naturales posteriores a la fecha de compra.
La fecha del CFDI generado corresponderá a la fecha de la solicitud del mismo y no a la fecha de emisión del pedido de compra.
Quinto Patio no expide facturas de pedidos que hayan sido cancelados o devueltos en su totalidad.
Al realizarse devoluciones parciales o totales de un pedido previamente facturado, se generan automáticamente notas de crédito al receptor de la factura, las cuales serán enviadas al correo configurado por el cliente o podrán ser consultadas en el portal de facturación.
Al facturar un pedido con devoluciones parciales, se le generará, automáticamente, las notas de crédito correspondientes a las devoluciones las cuales serán enviadas al correo configurado por el cliente o podrán ser consultadas en el portal de facturación.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Tarjetas de Crédito Visa, MasterCard y American Express, Tarjetas de Débito Visa y MasterCard, Pagos en Efectivo a través de Mercado Pago Offline (Oxxo, Banamex, Bancomer).
